Utilus

Hrvatski English





Utilus

Seminar za voditelja poslovnice u putničkim agencijama

Seminar za turističke vodiče

Tečajevi poslovne komunikacije na engleskom i njemačkom jeziku

Erasmus Policy Statement






Seminar za voditelja poslovnice u putničkim agencijama



Visoka poslovna škola Libertas poziva na prijavu kandidate za polaganje stručnog ispita za voditelja poslovnica u putničkim agencijama.

Pravo polaganja stručnog ispita imaju:
Seminari i ispiti održati će se u prostorijama Visoke poslovne škole Libertas gdje se mogu dobiti sve dodatne informacije i set upisnog materijala Troškove stručnog seminara u iznosu od 3.000,00 kn i stručnog ispita u iznosu od 400,00 kn snose kandidati i mogu se uplatiti u dva obroka.

Prijavi treba priložiti: Ispitni program stručnog ispita za voditelja poslovnice pogledajte u pravilniku: Pravilnik za voditelje poslovnica.
Prijaviti se možete na odjelu smjera za turistički i hotelski menadžment VPŠ Libertas (1. kat), svaki dan u vremenu od 09 do 17 sati, najkasnije do 29.05.2013. Seminar će se održati ukoliko se prijavi minimalno 10 kandidata.

Idući seminar za voditelja poslovnice u putničkim agencijama održati će se od 03.06. do 08.06.2013. Adresa održavanja je Trg J. F. Kennedy 6b, u prostorijama VPŠ Libertas.
Za više informacija obratite nam se telefonom na 01.24.42.595. ili na utilus@utilus.hr




Seminar za turističke vodiče



Temeljem Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 68/07) i Pravilnika o stručnom ispitu za turističke vodiče i ispitnom programu za turističke pratitelje (NN 50/08); (NN 120/08), Visoka poslovna škola UTILUS provodi stručni ispit za turističke vodiče

ISPITNI PROGRAM STRUČNOG ISPITA ZA TURISTIČKOG VODIČA
–OPĆI i POSEBNI DIO-


1. POLITIČKI SUSTAV RH - 5 nastavnih sati
1. POLITIČKI SUSTAV RH - 5 nastavnih sati
2. GOSPODARSKI SUSTAV - 5 nastavnih sati
3. OSNOVE TURIZMA I UVOD U TURISTIČKO POSLOVANJE - 6 nastavnih sati
4. OSNOVE TURISTIČKOG ZAKONODAVSTVA - 5 nastavnih sati
5. HRVATSKA POVIJEST - 12 nastavnih sati
6. TURISTIČKI ZEMLJOPIS HRVATSKE - 12 nastavnih sati
7. KULTURNO-POVIJESNI SPOMENICI I DRUGE ZNAMENITOSTI HRVATSKE
    - 12 nastavnih sati
8. KULTURA GOVORENJA I PISANJA - 8 nastavnih sati
9. STRANI JEZIK - ispit bez održavanja nastave
10. OPERATIVNO TEHNIČKI POSLOVI VOĐENJA - 24 nastavna sata

Ispitni program za turističke vodiče sastoji se od općeg i posebnog dijela.
    (1) Opći dio stručnog ispita za turističkog vodiča kandidati polažu prema općem dijelu ispitnog programa koji je jedinstven za sve kandidate koji pristupe polaganju ispita za turističke vodiče.
    (2) Posebni dio stručnog ispita za turističkog vodiča kandidati polažu prema posebnom dijelu ispitnog programa za turističke cjeline pojedine županije


(1) Opći dio stručnog ispita za turističkog vodiča obuhvaća sljedeće predmete:
1. Politički sustav Republike Hrvatske
2. Gospodarski sustav Republike Hrvatske
3. Osnove turizma i uvod u turističko poslovanje
4. Osnove turističkog zakonodavstva
5. Hrvatska povijest
6. Turistički zemljopis Hrvatske
7. Kulturno-povijesni spomenici i druge znamenitosti Hrvatske
8. Kultura govorenja i pisanja
9. Strani jezik
10. Operativno-tehnički poslovi vođenja za turističke vodiče.

(2) Posebni dio stručnog ispita za turističkog vodiča obuhvaća ispitnu materiju o turističkim cjelinama pojedine županije iz sljedećih područja:
1. Povijesni razvitak
2. Urbanistički razvitak
3. Gospodarski razvitak
4. Topografska orijentacija
5. Poznate osobe iz područja povijesti, umjetnosti, športa, znanosti i kulture
6. Umjetničke, kulturne i znanstvene institucije
7. Kulturno-povijesni spomenici (kulturna baština)
8. Prirodna baština (osobito zaštićeni dijelovi prirode)
9. Turistička ponuda
11. Manifestacije
12. Ostale zanimljivosti.

Obrazac prijave za turističke vodiče
Pravilnik o stručnom ispitu za turističke vodiče





Tečajevi poslovne komunikacije na engleskom i njemačkom jeziku



Tečajevi u trajanju od 30 sati
Cijena tečaja: 10.000,00 kuna za cijelu grupu
Maksimalni broj polaznika u grupi: 10

Cilj: Cilj svih tečajeva je postići učinkovitu komunikaciju i pokazati vrhunsku uljudnost. Uljudnost govora i komunikacije se u poslovnom engleskom i njemačkom jeziku postiže bitno drugačijim jezičnim i nejezičnim oblicima nego u hrvatskom jeziku, u govoru i u pismu. Razlike je potrebno osvijestiti, a prihvaćene modele naučiti i uvježbati.

Hoteli:
1. Domaćice hotela, sobarice:
Usmena komunikacija s gostima: pozdraviti gosta, razumjeti gosta, odgovoriti na pitanja gosta vezano za hotel (nazivi odjela, sadržaji i ponuda hotela); zahvaliti gostu. Posebne komunikacijske vještine: Komunikacija sa zahtjevnim gostom. Naglasak: Kako biti uljudan na engleskom i njemačkom jeziku.
2. Konobari:
Usmena komunikacija s gostom: pozdraviti gosta, razumjeti gosta, prezentirati ponudu, odgovoriti na pitanja gosta vezano za hranu, piće, zahvaliti gostu, odgovoriti na pitanja gosta vezano za hotel (nazivi odjela, sadržaji i ponuda hotela). Posebne komunikacijske vještine:
* komunikacija sa zahtjevnim gostom
* neformalni razgovor s gostom u kojem se ne prekoračuju granice privatnosti.
Naglasak: Kako biti uljudan na engleskom i njemačkom jeziku u usmenoj komunikaciji.
3. Recepcija:
Usmena komunikacija na engleskom i njemačkom jeziku: rezervacije, otkazi rezervacija, informacije, poruke. Telefoniranje. Neformalni razgovor s gostom u kojem se ne prekoračuju granice privatnosti.
Posebne komunikacijske vještine: Komunikacija sa zahtjevim gostom.
Pisane komunikacijske vještine: Poslovno dopisivanje (elektronička pošta, faxovi, dopisi), fakture. Naglasak: Postići vrhunsku učinkovitost i uljudnost na engleskom i njemčakom jeziku u usmenoj i pisanoj komunikaciji.
4. Prodaja/marketing/menadžment:
Usmena komunikacija: telefoniranje, prezentacije, pregovori, sastanci, neformalni razgovori Terminologija strukture i poslovanja hotela, strukture i poslovanja hotelijerskog tržišta; ponuda hotela; terminologija marketinga; financijska terminologija; računovodstvena terminologija. Pisana komunikacija: poslovno dopisivanje (elektronička pošta, fax, dopisi); ugovori.
Naglasak: Postići vrhunsku učinkovitost i uljudnost na engleskom i njemačkom jeziku u usmenoj i pisanoj komunikaciji.
Cijena od 10.000,00 kuna za grupu uključuje i sve materijale, ispit i svjdodžbu.
Trošak smještaja i puta nastavnika nije uključen u cijenu (ukoliko se tečaj održava izvan Zagreba).
Nastava se može održavati u prostorijama koje je osigurao naručitelj, ili u prostorijama UTILUS-a, Trg J. F. Kennedy 6b, Zagreb.




Erasmus Policy Statement



Utilus Business School for Tourism and Hotel Management has always been oriented toward international cooperation and advancement of its students and staff on an international level. Some of our expert teaching staff are members of international organizations, which has enabled us to achieve international collaboration with AEIST and UNWTO. We have also had the pleasure of successful collaboration with the HongKong Polytechnik University and Catholic University of Leuven, from which we recieved guest lecturers, Professor Kaye Chon and Myriam J. Verbeke, Professor Emeritus.

The school is implementing the Croatian Qualification Framework with its strategic partners Polytechnic in Čakovec, College Virovitica, Polytechnic in Šibenik, and we are also collaborating with School of Tourism and Hotel Management - Mugla University (Turkey), The School of Tourism - Bournemouth University (Poland), European Institute of Design Cagliari (Italy) and Centro Superior de Hotelería y Turismo de Valencia (Spain).

Our strategy in the participation in the Erasmus Lifelong Learning Programmes is strengthening our orientation towards international cooperation. Our mission is to educate high-quality human resources for tourism and hotel management and our goal is to create a curriculum and syllabi at the very top of academic and vocational education in tourism and hotel management in the region. Our plan is to stimulate student and staff mobility, with individual attention to the needs of our incoming and outgoing students and staff in order to help them achieve the highest possible quality of career choices.

As part of our strategy, we are connecting with European high education institutions specializing in Tourism and Hotel Management, in order to organize student and staff mobility and to fulfil our objectives in reaching globally recognized and relevant courses and specializations in these fields. With the organization of student and staff mobility, the school is planning to achieve the exchange of knowledge and practices with the purpose of conforming to the trends and new tendencies in teaching and acquiring knowledge at higher education institutions and implementing the best possible methods in educating human resources in tourism and hotel management in accordance with European and global trends and needs. We plan to implement and acquire knowledge and skills through interaction with students and teachers and to create high quality courses and methodology that follows global trends in tourism and conforms to the needs of students and employers in tourism and hotel management.

Detailed information about our Erasmus activities will be displayed on our webpage, through which we offer direct contact with the school for any inquiries and support. General information about our participation in Erasmus Lifelong Learning Programmes will also be published in our student brochures. The Erasmus University Charter and Erasmus Policy Statement will be published on our webpage and in the administrative offices at our premises.

Utilus Business School welcomes students and staff from any racial origin, religious beliefs or any political orientation. We support equal opportunities upon inscription and employment, and we are making an effort to promote tolerance, respect, cooperation, friendship and other important values among our students and staff. Our Ethical Code of Conduct protects the human rights and freedoms of all our students and employees, with clearly defined disciplinary measures and sanctions.

In order to achieve the highest quality of academic mobility, each interested student or member of staff will get individual support in choosing particular areas and courses of interest. Our potential incoming students and staff will be contacted individually via e-mail or telephone to ensure they receive all the support they need prior to arriving.

Our school has developed its programs with Bologna Declaration implementing the ECTS system, which enables our outgoing and incoming students to choose relevant courses of study. Each incoming student will be offered one semester of study, 6th semester for undergraduate, and 4th semester for graduate studies, which will be held in English and after successful completion of which they will receive a total of 60 ECTS points. Incoming students will also receive all the support necessary in finding accommodation near the school premises and basic information on student facilities in the city. Besides receiving support in accommodation and course syllabus creation, our incoming lecturers will have an opportunity to write academic articles for our globally recognised specialized scientific journal Acta Turistica Nova.

The detailed information about the curriculum and course syllabi will be displayed in both English and Croatian on our webpages and student brochures. Our teacher representatives and coordinator for Erasmus activities will be available in providing support and counselling to our outgoing students, as well as providing tutoring and support to our incoming students. Our incoming students will have to opportunity to meet with their teachers for tutoring sessions once a week, and they will also be offered preparatory English language courses. Utilus Business School ensures access to its own library at the school premises and guidance and information about all relevant reading materials. Our library offers a great choice of titles in English to be used freely by our incoming students and lecturers.

Preuzmite u pdf formatu Erasmus Policy Statement