Utilus

Hrvatski English





Utilus

Seminar za voditelja poslovnice u putničkim agencijama

Seminar za turističke vodiče

Tečajevi poslovne komunikacije na engleskom i njemačkom jeziku






Seminar za voditelja poslovnice u putničkim agencijama



Visoka poslovna škola UTILUS poziva na prijavu kandidate za polaganje stručnog ispita za voditelja poslovnica u putničkim agencijama.

Pravo polaganja stručnog ispita imaju:
Seminari i ispiti održati će se u prostorijama Visoke poslovne škole UTILUS gdje se mogu dobiti sve dodatne informacije i set upisnog materijala Troškove stručnog ispita u iznosu od 3.000,00 kn snose kandidati i mogu se uplatiti u dva obroka.

Prijavi treba priložiti: Prijave se primaju u Tajništvu Visoke poslovne škole UTILUS, svaki dan u vremenu od 10 do 16 sati.

Idući seminar za voditelja poslovnice u putničkim agencijama održati će se od 27.02. do 03.03.2012.




Seminar za turističke vodiče



Temeljem Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 68/07) i Pravilnika o stručnom ispitu za turističke vodiče i ispitnom programu za turističke pratitelje (NN 50/08); (NN 120/08), Visoka poslovna škola UTILUS provodi stručni ispit za turističke vodiče

ISPITNI PROGRAM STRUČNOG ISPITA ZA TURISTIČKOG VODIČA
–OPĆI i POSEBNI DIO-


1. POLITIČKI SUSTAV RH - 5 nastavnih sati
1. POLITIČKI SUSTAV RH - 5 nastavnih sati
2. GOSPODARSKI SUSTAV - 5 nastavnih sati
3. OSNOVE TURIZMA I UVOD U TURISTIČKO POSLOVANJE - 6 nastavnih sati
4. OSNOVE TURISTIČKOG ZAKONODAVSTVA - 5 nastavnih sati
5. HRVATSKA POVIJEST - 12 nastavnih sati
6. TURISTIČKI ZEMLJOPIS HRVATSKE - 12 nastavnih sati
7. KULTURNO-POVIJESNI SPOMENICI I DRUGE ZNAMENITOSTI HRVATSKE
    - 12 nastavnih sati
8. KULTURA GOVORENJA I PISANJA - 8 nastavnih sati
9. STRANI JEZIK - ispit bez održavanja nastave
10. OPERATIVNO TEHNIČKI POSLOVI VOĐENJA - 24 nastavna sata

Ispitni program za turističke vodiče sastoji se od općeg i posebnog dijela.
    (1) Opći dio stručnog ispita za turističkog vodiča kandidati polažu prema općem dijelu ispitnog programa koji je jedinstven za sve kandidate koji pristupe polaganju ispita za turističke vodiče.
    (2) Posebni dio stručnog ispita za turističkog vodiča kandidati polažu prema posebnom dijelu ispitnog programa za turističke cjeline pojedine županije


(1) Opći dio stručnog ispita za turističkog vodiča obuhvaća sljedeće predmete:
1. Politički sustav Republike Hrvatske
2. Gospodarski sustav Republike Hrvatske
3. Osnove turizma i uvod u turističko poslovanje
4. Osnove turističkog zakonodavstva
5. Hrvatska povijest
6. Turistički zemljopis Hrvatske
7. Kulturno-povijesni spomenici i druge znamenitosti Hrvatske
8. Kultura govorenja i pisanja
9. Strani jezik
10. Operativno-tehnički poslovi vođenja za turističke vodiče.

(2) Posebni dio stručnog ispita za turističkog vodiča obuhvaća ispitnu materiju o turističkim cjelinama pojedine županije iz sljedećih područja:
1. Povijesni razvitak
2. Urbanistički razvitak
3. Gospodarski razvitak
4. Topografska orijentacija
5. Poznate osobe iz područja povijesti, umjetnosti, športa, znanosti i kulture
6. Umjetničke, kulturne i znanstvene institucije
7. Kulturno-povijesni spomenici (kulturna baština)
8. Prirodna baština (osobito zaštićeni dijelovi prirode)
9. Turistička ponuda
11. Manifestacije
12. Ostale zanimljivosti.

Obrazac prijave za turističke vodiče
Pravilnik o stručnom ispitu za turističke vodiče





Tečajevi poslovne komunikacije na engleskom i njemačkom jeziku



Tečajevi u trajanju od 30 sati
Cijena tečaja: 10.000,00 kuna za cijelu grupu
Maksimalni broj polaznika u grupi: 10

Cilj: Cilj svih tečajeva je postići učinkovitu komunikaciju i pokazati vrhunsku uljudnost. Uljudnost govora i komunikacije se u poslovnom engleskom i njemačkom jeziku postiže bitno drugačijim jezičnim i nejezičnim oblicima nego u hrvatskom jeziku, u govoru i u pismu. Razlike je potrebno osvijestiti, a prihvaćene modele naučiti i uvježbati.

Hoteli:
1. Domaćice hotela, sobarice:
Usmena komunikacija s gostima: pozdraviti gosta, razumjeti gosta, odgovoriti na pitanja gosta vezano za hotel (nazivi odjela, sadržaji i ponuda hotela); zahvaliti gostu. Posebne komunikacijske vještine: Komunikacija sa zahtjevnim gostom. Naglasak: Kako biti uljudan na engleskom i njemačkom jeziku.
2. Konobari:
Usmena komunikacija s gostom: pozdraviti gosta, razumjeti gosta, prezentirati ponudu, odgovoriti na pitanja gosta vezano za hranu, piće, zahvaliti gostu, odgovoriti na pitanja gosta vezano za hotel (nazivi odjela, sadržaji i ponuda hotela). Posebne komunikacijske vještine:
* komunikacija sa zahtjevnim gostom
* neformalni razgovor s gostom u kojem se ne prekoračuju granice privatnosti.
Naglasak: Kako biti uljudan na engleskom i njemačkom jeziku u usmenoj komunikaciji.
3. Recepcija:
Usmena komunikacija na engleskom i njemačkom jeziku: rezervacije, otkazi rezervacija, informacije, poruke. Telefoniranje. Neformalni razgovor s gostom u kojem se ne prekoračuju granice privatnosti.
Posebne komunikacijske vještine: Komunikacija sa zahtjevim gostom.
Pisane komunikacijske vještine: Poslovno dopisivanje (elektronička pošta, faxovi, dopisi), fakture. Naglasak: Postići vrhunsku učinkovitost i uljudnost na engleskom i njemčakom jeziku u usmenoj i pisanoj komunikaciji.
4. Prodaja/marketing/menadžment:
Usmena komunikacija: telefoniranje, prezentacije, pregovori, sastanci, neformalni razgovori Terminologija strukture i poslovanja hotela, strukture i poslovanja hotelijerskog tržišta; ponuda hotela; terminologija marketinga; financijska terminologija; računovodstvena terminologija. Pisana komunikacija: poslovno dopisivanje (elektronička pošta, fax, dopisi); ugovori.
Naglasak: Postići vrhunsku učinkovitost i uljudnost na engleskom i njemačkom jeziku u usmenoj i pisanoj komunikaciji.
Cijena od 10.000,00 kuna za grupu uključuje i sve materijale, ispit i svjdodžbu.
Trošak smještaja i puta nastavnika nije uključen u cijenu (ukoliko se tečaj održava izvan Zagreba).
Nastava se može održavati u prostorijama koje je osigurao naručitelj, ili u prostorijama UTILUS-a, Ulica Grada Mainza 21, Zagreb.